NuAireのコンテンツ部門の責任者であるウィル・ジャスパースは、機器と一緒に操作マニュアルを提供する必要性を理解しています。「NuAireが他の類似業界から差別化される要因は、私たちがエンドユーザーの施設で、インサービストレーニングを提供できる能力を持っているからです。」とジャスパースは述べます。新しい機器が顧客の現場に到着すると、NuAireの営業担当者が正しい使用方法を説明し、トレーニングマニュアルを配布し、信頼性がある連絡先を提供します。

ジャスパースがRimageのソリューションを見つける前、会社は標準のCDレコーダーを使用してドキュメンテーションディスクを作成し、インクジェットプリンターを使用してディスクラベルを印刷していました。ジャスパースは、この機器にいくつかの問題があることに気付いていました。「ソフトウェアには多くの問題があり、製作が困難になることもありました。また、インクジェットプリンターで制作するラベルは、プロフェッショナルではありませんでした。」とジャスパースは言いました。「私たちが提供するラベルは見栄えが良くないと思っていました。」彼がこれらの問題について製造元にサポートを求めたところ、スタッフは無知であり、あまり役に立ちませんでした。「機械を送ってくれと言われましたが、それはできませんでした。システムのメンテナンスには何のサポートもありませんでした」と彼は述べています。

ジャスパースは、バッチジョブを作成できる信頼性があるサポートとテクノロジーを備えたディスクパブリッシングソリューションが必要でした。これにより、在庫レベルを低く保ちつつ、頻繁に変更するコンテンツに対応することができます。さらに、NuAireのプロフェッショナルな製品とサービスを強調することができる品質の高いディスクラベルを作成したかったのです。

優れた印刷技術

NuAireのドキュメントワークフローにRimageシステムが導入されると、Jaspersは従来のインクジェットプリンターと比べてディスクの外観が大幅に改善したことを感じました。Everest 600熱転写プリンターは消えることがない写真のようなリアルなイメージを生成してくれます。それは、業界で最高の印刷品質です。Jaspers氏は以前のように、NuAireのディスクの印刷が汚れや褪色などが原因で、プロフェッショナルに見えないことを気遣う必要がなくなりました。「かつてないほどに、私たちのディスクはプロフェッショナルに見えます。」と彼は言います。

スマートなソフトウェア

以前のCDレコーディングシステムとは異なり、Jaspers氏はRimageソフトウェアが信頼性があり使いやすいと感じています。7100Nは、Jaspers氏とそのチームに以下のようなソフトウェアツールを提供しています：

• それぞれのディスクに固有のアートワークを作成
• 新規または保存済みのジョブを印刷・記録
• システムの動作を制御
• 1台または複数のRimageシステムの生産を監視
• カスタムアプリケーションの作成

ディスクの作成とシステムの管理は直感的で簡単であり、初めて使用するユーザーでも問題ありません。Jaspers氏は「ソフトウェアの操作はすぐに慣れました。１つのジョブを作成するのはとても簡単です。ソフトウェアを共有するだけで、組織内の複数のユーザーに7100Nへのアクセスを提供できます」と説明してくれました。

信頼性のあるサポート

Rimageは、NuAireと同様に、サポートを重視するソリューションをJaspersに提供しています。問題が発生した場合、Rimageの技術サポートチームは知識が豊富で対応時間も速く、問題解決のために製造を中断しなくてはいけない時間も最小限に抑えてくれます。「Rimageは電話対応も迅速です。また、問題に対しても常に最新の情報で対応してくれます。」

“7100Nは信頼性のあるシステムであり、需要に対応できるようにしてくれます。予想を超える結果をもたらしてくれました。”
ウィル・ジャスパーズ氏、コンテンツ責任者、NuAire Corporation