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JVISDA
英美联合视觉信息服务出版处使用笠美光盘出版来简化视频资产的订单处理
使用过程不费吹灰之力。系统启动并运行，这是一个自我维持的解决方案。
客户
JVISDA
挑战
简化视频资产的订单处理
解决方案
- 两台 CD/DVD 装置
- 快速集成的API
- NetDisc生产软件
- Everest热敏打印机
Download
Download the PDF (EN)美国国防部 (DOD )使用英美联合视觉信息服务出版处 (JVISDA) 向世界各地的美军复制和分发当前的视觉信息和其他多媒体训练产品。JVISDA维护一个客户网站，其中包含国防部使用的数千种视听 (AV) 产品和交互式多媒体教学 (IMI) 产品的可搜索列表和说明。这些视听和IMI产品包括用于支持行动、培训和内部信息任务的录像带、DVD和CD。自1997年创建以来，该网站已帮助JVISDA在世界各地处理和分发近100万种产品。为了简化其DVD和CD订单，JVISDA最近与Discrete Technologies, Inc. 的NetDisc产品管理和生产软件一起使用了笠美光盘出版系统。
“笠美和NetDisc帮助我们减少了库存，提高了订单周转速度。我们为能取得这样的成果兴奋极了。”
Vincent Rotell，副部长
英美联合视觉信息服务出版处
挑战
2006年3月之前，JVISDA以VHS格式存储了海量媒体。由于转向DVD格式大势所趋，以及鉴于VHS磁带会消耗相对较大的库存空间，JVISDA将其最受欢迎的4,000个VHS影片转换为DVD。在这一过渡之后，JVISDA希望利用这一新转换的数字内容，并在不使用带宽的情况下改进其订单处理流程。
JVISDA的副主任Vincent Rotell 说：“大多数军事网站都使用多个防火墙，这给下载完整视频带来了巨大的挑战。”“此外，我们的大多数客户不想花时间下载一个大文件；这很痛苦。他们想要DVD格式。我们知道，我们需要一种高效的流程来快速复制DVD并将其发给客户。” JVISDA正在寻求一种久经验证的快速退货订单处理解决方案，该解决方案将允许控制处理成本，同时满足客户对快速周转的需求。“使用 VHS 和我们之前使用的订单处理流程，得需四周时间才能处理好一项客户订单。如果您需要部署人员，学习培训材料，那么这也太耗时了。”
解决方案
通过将笠美光盘出版系统与Discrete Technologies的NetDisc软件相结合，如今JVISDA拥有了一个订单处理系统，该系统在降低库存水平的同时满足客户对迅速交货的高期望。如今，JVISDA近95%的产品在原始订单下单后两天内就能发货。
“在过去，一份订单得经手三四个人，现在只需要一个人处理即可。我们还大幅减少了库存审计，基本上将与操作相关的劳动力削减了近100%。”此外，与VHS相比，JVISDA使用CD/DVD将其空白媒体库存成本降低了50%；运输成本降低了高达70%。Rotell 预计，该公司将在6个月内实现100%投资回报。“笠美和NetDisc使我们能够削减库存，改善订单周转。这个结果让我们感到非常兴奋。”
结果
一站式自动化生产
与NetDisc软件相结合，笠美光盘出版系统提供了一种定制的、大容量的、自我维持的解决方案，彻头彻尾简化了JVISDA的生产订单处理流程。该系统接受客户的电子邮件订单，这些订单由JVISDA的分销专家验证，并转发到NetDisc，在NetDisc 上汇总它们的要素(如发货地址、发货方式、授权等)。数据被自动发送到笠美光盘出版系统，在该系统中，机器人拾取器选择一张空白光盘，并将其放入机器中进行复制。复制后，光盘会自动放入笠美打印机中，色彩鲜艳的定制标签会直接打印到光盘表面。然后，光盘被打包并邮寄。“自始至终，整个过程都是完全自动化的。让我们大大改善了客户服务。”
库存减少，订单周转快
在过去，JVISDA的客户服务和订单处理是一种平衡行为——在过剩库存和完全没有库存之间游走。任何一方面太过，都会导致不堪负重的客户服务水平和运营成本。“在我们使用笠美系统之前，减少库存，同时保持我们客户所需的及时交货似乎是一个遥不可及的目标。在使用这一系统后，我们看到了令人难以置信的快速和可靠的订单周转。向笠美光盘出版和NetDisc的过渡已经取得了圆满成功。”
小体量，大惊喜
笠美光盘出版系统和NetDisc解决方案简化了JVISDA的操作，同时占用很少的物理空间。整个装置，包括两个带有打印机的笠美光盘出版系统、一台服务器和一台邮政机器，只占用几张桌面。“过去，我们必须为这种类型的操作专门提供一整套设施。这让我们节省了大量的工作空间。
“使用过程不费吹灰之力。系统启动并运行，这是一个自我维持的解决方案。”
Vincent Rotell，副部长
英美联合视觉信息服务出版处
