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NuAire 公司
使用笠美提供最终用户文档和支持
7100N是一个可靠的系统，使我们能够跟上需求。超出了我们的预期。
客户
金融 NuAire 公司
挑战
在内容密集型环境中跟上光盘需求
解决方案
笠美Producer 7100N + Everest 600 打印机
NuAire 生产各种产品和系统，为世界科学实验界服务。从生物安全柜到超低温冰柜，每一台设备都经过专门设计，以满足制药和实验室环境的独特挑战。为了向终端用户提供产品支持，Nuaire将用户手册和培训资料数字化记录到光盘上，这些光盘随设备一起分发或由训练有素的技术人员分发。为了满足每月900多张光盘的生产需求，NuAire选择使用笠美Producer 7100N.
“我们的光盘看起来比以往任何时候都更专业。加之机器运行安静，可预见性强，生产运行平稳。”
Will Jaspers, NuAire公司内容主管
挑战
NuAire的内容主管Will Jaspers深知为他们的设备提供教学文档是何其重要。Jaspers说：“NuAire有别于类似企业的地方在于，我们可以在终端用户设施中提供在职培训。”当一件新设备到达客户现场时，NuAire销售代表会在那里解释正确的使用方法，分发培训手册，并告知可靠的联系网点。
在Jaspers找到笠美解决方案之前，该公司使用标准CD刻录机来生产文档光盘，并使用喷墨打印机来打印光盘标签。Jaspers很快就发现了设备的几个问题。该软件有许多漏洞，让生产活动变得非常困难，且喷墨打印机打印出来的标签看起来非常不专业。“我知道我们的品牌看起来并不尽如人意，”Jaspers说。当他联系制造商寻求对这些问题的支持时，他发现工作人员缺乏知识，他们的解决方案无济于事。“除了让我把机器送过去，而我负担不起这费用，对系统维护基本为零。”
Jaspers需要一个具有可靠支持和可靠技术的光盘发行解决方案来生成批处理作业，使他能够在适应频繁变化的内容的同时保持低库存水平。此外，他希望生产高质量的光盘标签，以加强NuAire的专业产品和服务。
解决方案
Nuaire在笠美 Producer 7100N中找到了解决方案，这是一种高容量系统，可提供CD/™/蓝光光盘的出版和复制，连续运行并最大限度地减少停机时间。笠美先进的印刷技术、直观的软件和可靠的支持团队改进了NuAire的生产流程，使Jaspers能够更快地向最终用户提供手册和培训材料。
结果
卓越的打印技术
一旦笠美系统被整合到NuAire的文档工作流程中，Jaspers就注意到与旧的喷墨打印机相比，光盘的外观有了巨大的改善。Everest 600热敏转印打印机产生不可磨灭和逼真的图像，提供业内最高的打印质量。Jaspers不再担心斑点、褪色或其他印刷问题，这些问题给NuAire的光盘带来了业余的外观和感觉。“我们的光盘看起来比以往任何时候都更加专业，”他说。
智能软件
与他以前的CD录音系统相比，Jaspers发现笠美软件可靠且易于使用。7100N配备了一整套软件工具，使Jaspers和他的团队能够：
- 为每个光盘创建独一无二的艺术品
- 提交新的或保存的作业以便打印和记录
- 控制系统运行
- 监控一个或任意数量的笠美系统的生产
- 创建自定义应用程序
光盘制作和系统管理既直观又简单，即使对于初次使用的用户也是如此。正如Jaspers解释的那样，“我很快就习惯了这个软件。我发现单独作业很容易，只需分发软件，我们就可以让我们组织内的多个用户使用7100N。”
可靠的支持
笠美为Jaspers提供了一个与NuAire一样重视支持的解决方案。当出现问题时，笠美的技术支持团队知识渊博，响应速度快，将对生产时间的影响降至最低。“笠美接听电话及时，让我了解最新情况。”
“7100N是一个可靠的系统，使我们能够跟上需求。这超出了我们的预期。”
Will Jaspers，NuAire公司内容主管
